Siirry suoraan pääsisältöön
  • Ilmainen toimitus yli 49 €
  • Ilmainen palautus
  • Hintatakuu
Fitnesstukku
Tarvitsetko apua?
Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme!

Chättää kanssamme!
Kun näet sivun alalaidassa keltaisen Chat-merkin, on chättimme auki.
Lähetä meille sähköpostia!
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen sales@fitnesstukku.fi

7 tavallisinta asiaa, jotka voit hoitaa suoraan 👇


1. Haluatko muuttaa tai peruuttaa tilauksesi?

Sinun ei ole mahdollista tehdä tilaukseen itse muutoksia.

Meillä on rajalliset mahdollisuudet muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, mutta ota meihin yhteyttä chatin kautta tai sähköpostitse mahdollisimman pian, näin meillä on meillä on paras mahdollisuus ehtiä auttaa sinua, ennen kuin tilauksesi on lukittu käsittelyyn. Jos meidän ei ole mahdollista peruuttaa tilaustasi, tarjoamme aina maksuttomat palautukset, kunhan ilmoitat meille tilanteesta!


2. Etkö ole saanut tilausvahvistusta?

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit kassalla. Jos et ole saanut sitä, tarkista ensin, onko viesti päätynyt roskapostiin tai vastaavaan kansioon. Jos et löydä viestiä mistään, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa, onko tilaus rekisteröitynyt järjestelmäämme.

Yleinen syy puuttuvaan tilausvahvistukseen on väärin kirjoitettu sähköpostiosoite. Tätä ei valitettavasti voida korjata jälkikäteen, mutta saat tekstiviesti-ilmoituksen, kun toimituksesi on matkalla


3. Kadutko ostostasi tai haluat vaihtaa tuotetta?

Rekisteröi palautus tai lue lisää siitä, miten käsittelemme vaihtoja täällä


4. Onko sinulla kysyttävää maksunpalautuksestasi?

Jos olet tehnyt palautuksen tai muusta syystä odotat maksunpalautusta, näkyy palautus tililläsi noin 3-5 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Saat aina vahvistuksen sähköpostitse, kun palautuksesi on hyväksytty. Maksunpalautuksen hoitaa maksukumppanimme Klarna, samalla maksutavalla, jota käytit tilauksesi yhteydessä.


5. Kuljetusyhtiö ilmoittaa, ettei se ole vastaanottanut lähetystä

Normaalisti saat paketin 3–5 arkipäivän kuluessa valitsemastasi toimitustavasta riippuen. Huomioithan, että kun tilaus on pakattu varastolla, lähetämme ensin sähköisen ennakkoilmoituksen kyseiselle kuljetusyhtiölle. Vasta kun paketti saapuu kuljetusyhtiön terminaaliin, se saa lisää seurantatietoja, ja tämä voi kestää 1–2 vuorokautta.


6. Vastaanotitko jotain vaurioitunutta tai väärää toimituksessasi?

Dokumentoi vaurio, säästä tuote ja reklamoi tilauksesi täällä. Käsittelemme reklamaatiosi 2 arkipäivän sisällä.


7. Onko sinulla kysyttävää maksustasi?

Esimerkiksi: Maksutiedot, muuta laskun eräpäivää, pysäytä laskutus palautuksen vuoksi.

Tämän kaiken voit tehdä suoraan Klarnan sovelluksessa, lataa iphonelle tai androidille

Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/


Selvisikö tilanne?

Jos ei, skrollaa ylös ja ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua! 💪

Käytämme evästeitä

Health and Sports Nutrition Group käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkosivuillamme. Jotkut evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle, kun taas toiset ovat valinnaisia ​​ja niitä käytetään muun muassa parantamaan käyttökokemusta ja analysoimaan verkkosivuston liikennettä sekä personalisoituun markkinointiin. Voit hallita selaimeesi tallennettavia evästeitä ja muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa.

Lue lisää evästeiden käytöstämme Evästekäytäntöömme, Lista evästeistä ja henkilötietojen käsittelystämme Tietosuojakäytännöstä.

Lisää asetuksia

Yksityisyysasetukset

Kun vierailet verkkosivustollamme, voimme tallentaa tietoja selaimeesi tai hakea niitä selaimestasi, yleensä evästeiden muodossa. Tiedot voivat koskea sinua, mieltymyksiäsi tai laitettasi, ja niitä käytetään muun muassa siihen, että verkkosivusto toimii odottamallasi tavalla. Tiedot eivät yleensä tunnista sinua suoraan, mutta ne voivat tarjota sinulle henkilökohtaisemman verkon käyttökokemuksen. Koska kunnioitamme oikeuttasi yksityisyyteen, voit halutessasi olla sallimatta tietyntyyppisiä evästeitä. Napsauta eri evästetyyppejä lukeaksesi lisää ja muuttaaksesi oletusasetuksia. Tietyntyyppisten evästeiden estäminen voi vaikuttaa käyttökokemukseesi verkkosivustolla ja tarjoamistamme palveluista. Evästekäytäntö Tietosuojakäytäntö

Nämä evästeet ovat verkkosivuston toiminnan kannalta välttämättömiä, eikä niitä voi poistaa käytöstä järjestelmissämme. Ne asetetaan yleensä vain vastauksena tekemiisi toimiin, jotka muodostavat palvelupyynnön, kuten esimerkiksi henkilökohtaisten mieltymystesi määrittämisen, kirjautumisen tai lomakkeiden täyttämisen. Voit asettaa selaimesi estämään nämä evästeet tai varoittamaan sinua niistä, mutta tietyt verkkosivuston osat eivät silloin toimi. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisesti tunnistetietoja.
Toiminnalliset evästeet mahdollistavat verkkosivuston toimivuuden ja personoinnin parantamisen. Me tai yhteistyökumppanimme, joiden palveluita olemme lisänneet sivuillemme, voivat asettaa nämä evästeet. Jos et salli näitä evästeitä, kaikki näistä palveluista eivät välttämättä toimi kunnolla.
Näiden evästeiden avulla voimme analysoida, kuinka kävijät käyttävät verkkosivustoamme. Näiden evästeiden avulla voimme laskea vierailut ja liikenteen lähteet, jotta voimme mitata ja parantaa verkkosivustomme suorituskykyä. Niiden avulla tiedämme, mitkä sivut ovat suosituimpia ja mitkä vähiten suosittuja, ja näemme, kuinka kävijät liikkuvat verkkosivustolla. Nämä evästeet voivat olla meidän tai yhteistyökumppaneidemme sijoittamia. Kaikki näiden evästeiden keräämät tiedot ovat koostettuja ja siten anonyymejä. Jos et salli näitä evästeitä, emme tiedä, milloin olet käynyt verkkosivustollamme.
Mainoskumppanimme voivat lisätä nämä evästeet verkkosivustollemme. Nämä yritykset voivat käyttää niitä luodakseen profiilin kiinnostuksen kohteistasi ja näyttääkseen sinulle sopivia mainoksia muilla verkkosivustoilla. Ne perustuvat yksilöllisiin tunnistetietoihin. Jos et salli näitä evästeitä, tulet saamaan vähemmän mukautettuja mainoksia.

Evästekäytäntö

Mitä evästeet ovat?

Fitnesstukkuin verkkosivuilla käytetään evästeitä ja muita tekniikoita. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan vierailijan tietokoneelle, ja joiden avulla voidaan seurata, mitä vierailija tekee verkkosivustolla.

Evästeitä on kahta päätyyppiä: 1) ajallisesti rajoitettu eväste pysyy vierailijan tietokoneella tietyn ajan 2) istuntoeväste tallennetaan väliaikaisesti tietokoneen muistiin vierailijan ollessa verkkosivulla.

Miten evästeitä käytetään?

Fitnesstukku käyttää evästeitä parantaakseen verkkosivustoa vierailijaa varten esimerkiksi mukauttamalla verkkosivustoa vierailijan toiveiden, valintojen ja kiinnostuksen kohteiden mukaan, auttamalla seuraamaan, mitä tuotteita ostoskoriin on lisätty, käsittelemällä ostokset, varmistamalla, että vierailija on kirjautunut verkkosivustolle, jolloin hän välttyy uudelleen kirjautumiselta jokaiselle uudelle sivulle, jolla hän vierailee, mukauttamalla palveluitamme niin, että asiakas saa hänelle suunnattua markkinointia, ja noudattamalla sitoumuksiamme ostoksen yhteydessä.

Pysyviä evästeitä käytetään muun muassa mahdollisten henkilökohtaisten asetustesi tallentamiseen Fitnesstukkuissa, jotta sinun ei esimerkiksi tarvitse tehdä tiettyjä valintoja joka kerta uudelleen, kun vierailet verkkosivustolla, sekä mukauttamalla ja tekemällä sinulle kohdistetusta tiedosta ja markkinoinnista niin merkityksellistä kuin mahdollista. Istuntoevästeitä käytetään muun muassa siksi, että verkkosivuston käytöstä voidaan rekisteröidä tilastoja.

Tietosuojaseloste

Tietoja siitä, miten Fitnesstukku käsittelee henkilötietojasi

HSNG suojaa yksityisyyttäsi. Olemme näin ollen esimerkiksi avoimia siitä, mitä teemme henkilötiedoillasi, että emme myy henkilötietojasi muille yrityksille, ja että noudatamme sovellettavia tietosuojasäännöksiä. Tässä Tietosuojaselosteessa kuvailemme, kuinka käsittelemme henkilötietojasi, mitä oikeuksia sinulla on, mitä teet, jos sinulla on kysyttävää, jne.

Health and Sports Nutrition Group HSNG AB (organisaationumero 556564-4258) (”HSNG/meitä/me/meidän”) on henkilötietojen rekisterinpitäjä tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Olemme myös nimittäneet tietosuojavastaavan, joka valvoo, että HSNG noudattaa tietosuojaa koskevia sääntöjä. Jos sinulla on kysyttävää siitä, kuinka käytämme tietojasi, voit ottaa yhteyttä meihin tai tietosuojavastaavaamme sähköpostitse osoitteeseen dpo@gymgrossisten.com.

Mitä tietoja käytämme sinusta?

Käsittelemme useita erityyppisiä sinua koskevia tietoja. Nämä voivat olla tietoja, joita annat meille, muita tietoja, joita olemme luoneet, ja joitain tietoja keräämme muista lähteistä. Tarvitsemamme tiedot riippuvat muun muassa siitä, millainen suhde sinulla on meihin, esimerkiksi oletko asiakas vai vierailetko verkkosivuillamme. Joitakin tietoja meidän on käytettävä, jotta voimme esimerkiksi solmia tai toteuttaa sopimuksen kanssasi. Siksi emme voi ilman tietoja esimerkiksi tehdä ostosopimusta tai toimittaa sinulle tuotetta.