ASIAKKAIDEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Tämä sivu päivitettiin viimeksi 5.1.2026
Tässä tietosuojailmoituksessa kerrotaan, miten HSNG käsittelee henkilötietojasi silloin, kun olet tai tulet asiakkaaksemme. Tältä sivulta löydät tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme, kunkin henkilötietojen käsittelyn tarkoituksista, käsittelyn oikeusperusteista, säilytysajoistamme, siitä, siirrämmekö henkilötietojasi EU-/ETA-alueen ulkopuolelle, sekä siitä, käytämmekö henkilötietoihisi liittyen automaattista päätöksentekoa tai profilointia.
MITÄ TIETOJA KERÄÄMME?
HENKILÖTIEDOT, JOTKA KERÄÄMMME SINULTA
Saatamme käsitellä sellaisia henkilötietoja, jotka annat itse meille. Kyse voi olla henkilötiedoista, jotka annat suoraan HSNG:lle viestiessäsi kanssamme, henkilötiedoista, jotka syntyvät suorana seurauksena tuotteidemme ja palveluidemme käytöstä, tai henkilötiedoista, jotka olemme vastaanottaneet sinulta asiakassuhteemme aikana ja jotka on tallennettu sisäisiin tietokantoihimme.
Niissä tapauksissa, joissa käsittelemme suoraan sinulta saatuja henkilötietoja edellä kuvatulla tavalla, tämä ilmoitetaan selkeästi alaotsikon ”Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta” yhteydessä. Alla on lueteltu kaikki henkilötietoryhmät, jotka saamme suoraan sinulta ja joita käsittelemme silloin, kun olet tai tulet asiakkaaksemme.
HENKILÖTIETOJEN KATEGORIAT
Tunnistetiedot:
Esimerkiksi etu- ja sukunimi, henkilötunnus, syntymäaika, sukupuoli, asiakasnumero, asiakastyyppi sekä muut tarvittavat tunnisteet, joita käytetään pankkitunnistautumisen yhteydessä.
Yhteystiedot:
Esimerkiksi osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Taloudelliset tiedot:
Esimerkiksi luotto- ja maksukorttitiedot, laskutusosoite, laskunumero sekä tiedot mahdollisesta saatavastasi tai velastasi.
Tuotetut tiedot:
Esimerkiksi asiakaspalvelumme yhteydessä annetut tiedot, joita ei voida ennalta määritellä (mukaan lukien muut tässä luettelossa mainitut tietoryhmät), sekä tiedot siitä, miten käytät tuotteitamme ja palveluitamme.
Käyttäytymistiedot:
Esimerkiksi ostohistoriasi sekä tiedot siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa, mukaan lukien tiedot siitä, miten saavuit verkkosivustollemme tai miten käytät ja navigoit verkkosivustollamme.
Laite- ja verkkotunnisteet:
Esimerkiksi tietokoneeseesi, puhelimeesi tai muuhun laitteeseesi liittyvät tiedot, kuten IP-osoitteesi, käyttäjätunnus, part-ID, aikavyöhyke, kieliasetukset tai maantieteellinen sijaintitieto.
HENKILÖTIEDOT, JOTKA KERÄÄMME KOLMANSILTA OSAPUOLILTA TAI JULKISISTA LÄHTEISTÄ
Suoraan sinulta keräämämme henkilötietojen lisäksi voimme joissain tapauksissa hankkia henkilötietojasi toiselta yritykseltä tai viranomaiselta (ns. ”kolmas osapuoli”) tai julkisista lähteistä. Teemme tämän täydentääksemme henkilötietojasi tarvittaessa, varmistaaksemme niiden ajantasaisuuden tai varmistaaksemme tietojesi oikeellisuuden.
Jos käsittelemme kolmannen osapuolen tai julkisen lähteen kautta saatuja henkilötietoja yllä kuvatulla tavalla, tämä ilmoitetaan selkeästi kohdassa ”Henkilötiedot, jotka keräämme muilta”. Alla on lueteltu kaikki henkilötietoryhmät, jotka keräämme kolmansilta osapuolilta tai julkisista lähteistä ja joita käsittelemme, kun vastaanotat markkinointiviestintäämme tai muita lähetyksiä. Kolmas osapuoli tai julkinen lähde, josta henkilötietosi on saatu, on merkitty kursiivilla.
HENKILÖTIETOJEN KATEGORIAT
Tunnistetiedot:
Esimerkiksi nimi, syntymäaika, henkilötunnus sekä muut tarvittavat tunnisteet, joita käytetään BankID-tunnistautumisen yhteydessä.
Tunnistetietosi voidaan hankkia tai tarkistaa seuraavista lähteistä: Pankkitunnistautuminen, Verohallinnon väestötietojärjestelmä, Valtion henkilöosoiterekisteri sekä maksukumppanimme Klarna.
Yhteystiedot:
Esimerkiksi sähköpostiosoite, puhelinnumero tai osoite.
Yhteystietosi voidaan hankkia tai tarkistaa puhelin- ja sähköpostiluetteloista tai Verohallinnon väestötietojärjestelmästä ja Valtion henkilöosoiterekisteristä.
Taloudelliset tiedot:
Esimerkiksi luotto- ja maksukorttitiedot, laskutusosoite, laskunumero sekä tiedot mahdollisesta saatavastasi tai velastasi.
Taloudelliset tietosi voidaan hankkia luottotietoyhtiöiltä silloin, kun meidän on arvioitava luottokelpoisuuttasi.
Käyttäytymistiedot:
Esimerkiksi tiedot siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa ja digitaalisen markkinoinnin yhteydessä, mukaan lukien tiedot siitä, miten päädyit verkkosivustollemme tai miten käytät ja navigoit sivustolla.
Käyttäytymistietosi saatetaan vastaanottaa ulkoisilta kolmansilta osapuolilta, joiden verkkosivustoja olet vieraillut, sekä hyväksymistäsi evästeistä.
TARKOITUS, OIKEUDELLINEN PERUSTE, OIKEUDET JA SÄILYTYS
Kun teet ostoksen verkkosivustollamme, käsittelemme sinulta saamiasi henkilötietoja sen varmistamiseksi, että voimme tarjota sinulle tuotteitamme ja palveluitamme, tehdä kanssasi kauppasopimuksen, toimittaa ostamasi tuotteet, tarjota asiakastukea, optimoida markkinointiamme ja tarjouksiamme sinulle sekä käsitellä maksujasi.
Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaisesti.
A. Kauppasopimuksen tekeminen ja täytäntöönpano
Tarkoitus
Kun teet ostoksen verkkosivustollamme, käsittelemme sinulta saamiasi henkilötietoja tilauksesi hallinnoimiseksi, kauppasopimuksen tekemiseksi kanssasi sekä ostamiesi tuotteiden toimittamiseksi ja saatavillesi saattamiseksi.
Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Laite- ja verkkotunnistetiedot
Henkilötiedot, jotka keräämme muilta
- Tunnistetiedot
- Taloudelliset tiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (b), eli sopimuksen tekemiseksi ja täytäntöön panemiseksi. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Huomaa, että käsittely on välttämätöntä sopimuksen täytäntöön panemiseksi. Tämän vuoksi tietyt oikeuksiesi käyttömahdollisuudet voivat olla rajoitettuja, kun käsittely perustuu art. 6.1 (b) GDPR.
Säilytysaika
Tietosi säilytetään sopimuksen täyttämiseksi siihen saakka, kunnes tuotteet on toimitettu, sekä kolme (3) vuotta sen jälkeen.
B. Kirjanpidon ja tilinpäätöksen laatiminen
Tarkoitus
Kauppasopimuksen täytäntöönpanon yhteydessä käsittelemme myös henkilötietojasi kirjanpidon ja tilinpäätöksen laatimiseksi voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
Henkilötiedot, jotka keräämme muilta
- Tunnistetiedot
- Taloudelliset tiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (c), eli lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi voimassa olevan kirjanpitolainsäädännön mukaisesti. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Huomaa, että tietyt oikeuksiesi käyttömahdollisuudet voivat olla rajoitettuja, kun käsittely perustuu art. 6.1 (c) GDPR.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään kirjanpidon laatimisen ajan sekä seitsemän (7) vuotta tilikauden päättymisen jälkeen.
C. Asiakaspalvelu ja asiakasyhteydet
Tarkoitus
Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla, chatin tai puhelimen kautta, käsittelemme henkilötietojasi asiakaspalvelupyynnön hoitamiseksi (esim. palautusoikeuden tai reklamaation yhteydessä) ja/tai kysymyksiisi vastaamiseksi.
Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Tuotetut tiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (f), eli oikeutettuun etuumme. Huolellisen harkinnan jälkeen HSNG on arvioinut, että meillä on oikeutettu etu käsitellä henkilötietojasi ja että etumme tässä tapauksessa on etusijalla suhteessa oikeuteesi olla saamatta henkilötietojasi käsitellyksi.
Oikeutettu etu henkilötietojen käsittelyssä on mahdollistaa asiakaspalvelun tarjoaminen, kysymyksiisi vastaaminen, pyyntöjesi huomioiminen ja asian käsittely. Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun.
Jos otat meihin yhteyttä kuluttajaoikeuksien käyttämiseksi (esim. etämyyntilain tai kuluttajakauppalain mukaisesti), käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (c) oikeudellisen velvoitteen täyttämiseksi.
Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Huomaa, että tietyt oikeuksiesi käyttömahdollisuudet voivat olla rajoitettuja, kun käsittely perustuu art. 6.1 (c) GDPR.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään niin kauan kuin asiakaspalvelupyyntö on avoinna sekä 12 kuukautta sen jälkeen.
D. Ikävarmennus
Tarkoitus
Seuraamme Suomen päivittäistavarakaupan suosituksia emmekä myy kofeiinipitoisia tuotteita alle 15-vuotiaille. Ikäsi varmistamiseksi käsittelemme henkilötietojasi.
Henkilötiedot, jotka keräämme muilta
- Tunnistetiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (f), eli oikeutettuun etuumme. Huolellisen harkinnan jälkeen HSNG on arvioinut, että meillä on oikeutettu etu käsitellä henkilötietojasi ja että etumme tässä tapauksessa on etusijalla suhteessa oikeuteesi olla saamatta henkilötietojasi käsitellyksi.
Oikeutettu etu henkilötietojen käsittelyssä on varmistaa, että asiakkaat ovat yli 15-vuotiaita, kun he ostavat kofeiinipitoisia tuotteita verkkosivustoltamme.
Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään tilauksen käsittelyn ajan ja siihen saakka, kun tuotteet on toimitettu.
E. Analyysi ja tilastointi liiketoiminnan kehittämiseksi
Tarkoitus
Käsittelemme henkilötietojasi ennusteiden laatimiseksi sekä liiketoimintamme, tuotteidemme ja palvelujemme suunnittelun, kehittämisen ja laadunvarmistuksen tukemiseksi. Henkilötietoja voidaan käsitellä myös tuotevalikoiman optimoinnin, kapasiteettisuunnittelun sekä liiketoimintaraportoinnin ja KPI-seurannan tarkoituksiin. Tietojen käsittelyn päätavoitteena on parantaa liiketoimintaamme ja siten tarjota sinulle parempi asiakaskokemus.
Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Tuotetut tiedot
- Käyttäytymistiedot
- Laite- ja verkkotunnistetiedot
Henkilötiedot, jotka keräämme muilta
- Käyttäytymistiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (f), eli oikeutettuun etuumme. Huolellisen harkinnan jälkeen HSNG on arvioinut, että meillä on oikeutettu etu käsitellä henkilötietojasi ja että etumme tässä tapauksessa on etusijalla suhteessa oikeuteesi olla saamatta henkilötietojasi käsitellyksi.
Oikeutettu etu henkilötietojen käsittelyssä on liiketoiminnan suunnittelu, optimointi, kehittäminen, laadunvarmistus ja parantaminen sekä palvelukokemuksen kehittäminen.
Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään enintään 24 kuukautta vastaanottamisesta.
F. Asiakasprofiilin luominen ja profilointi
Tarkoitus
Henkilötietoja voidaan käsitellä konversioiden parantamiseksi, kampanjoiden ja markkinoinnin optimoinniksi sekä asiakasprofiilin luomiseksi. Profiilia voidaan täydentää kolmansien osapuolten ja julkisten lähteiden tiedoilla. Profiilia käytetään asiakkaiden ja kohderyhmien luokitteluun, asiakaskokemuksen optimointiin ja henkilökohtaistamiseen sekä segmentointi- ja markkinointitoimenpiteisiin, jotka on kuvattu tietosuojaselosteessamme.
Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Tuotetut tiedot
- Käyttäytymistiedot
- Laite- ja verkkotunnistetiedot
Henkilötiedot, jotka keräämme muilta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Käyttäytymistiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (a), eli antamaasi suostumukseen hyväksyä evästeet. Jos et hyväksy evästeitä, emme käsittele henkilötietojasi tähän tarkoitukseen.
Voit perua suostumuksesi milloin tahansa muuttamalla evästeasetuksiasi evästekäytäntömme mukaisesti.
Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään enintään 24 kuukautta suostumuksen antamisesta.
G. Henkilötietojen anonymisointi jatkoanalyysiä varten
Tarkoitus
Tietoja voidaan anonymisoida ja käyttää anonymisoiduissa tai koottuissa asiakasmalleissa analysointia varten. Anonymisointiprosessi on henkilötietojen käsittelyä, mutta anonymisoituja tietoja ei enää voida yhdistää yksittäiseen henkilöön eikä niitä siten katsota henkilötiedoiksi GDPR:n mukaan.
Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Tuotetut tiedot
- Käyttäytymistiedot
- Laite- ja verkkotunnistetiedot
Henkilötiedot, jotka keräämme muilta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Käyttäytymistiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (f), eli oikeutettuun etuumme. Huolellisen harkinnan jälkeen HSNG on arvioinut, että meillä on oikeutettu etu käsitellä henkilötietojasi ja että etumme tässä tapauksessa on etusijalla suhteessa oikeuteesi olla saamatta henkilötietojasi käsitellyksi.
Oikeutettu etu on liiketoiminnan suunnittelu, optimointi, kehittäminen, laadunvarmistus ja parantaminen.
Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään enintään 24 kuukautta vastaanottamisesta.
H. Rikosten ja petosten havaitseminen, ehkäisy ja rajoittaminen
Tarkoitus
Tietoja käsitellään rikosten ja petosten havaitsemiseksi, ehkäisemiseksi ja rajoittamiseksi, jotta varmistetaan sekä asiakkaidemme että liiketoimintamme turvallisuus.
Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Tuotetut tiedot
- Käyttäytymistiedot
- Laite- ja verkkotunnistetiedot
Henkilötiedot, jotka keräämme muilta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Käyttäytymistiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (f), eli oikeutettuun etuumme. Huolellisen harkinnan jälkeen HSNG on arvioinut, että meillä on oikeutettu etu käsitellä henkilötietojasi ja että etumme tässä tapauksessa on etusijalla suhteessa oikeuteesi olla saamatta henkilötietojasi käsitellyksi.
Oikeutettu etu on rikosten ja petosten havaitseminen, ehkäisy ja rajoittaminen.
Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään enintään 10 vuotta ostopäivästä.
I. Viranomaisten kanssa tehtävä yhteistyö
Tarkoitus
Henkilötietoja voidaan käsitellä viranomaisten kanssa tehtävää yhteistyötä varten, esimerkiksi rikosepäilyjen tutkintaa tai tuotteiden/palveluiden toimittamista varten.
Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Tuotetut tiedot
- Käyttäytymistiedot
- Laite- ja verkkotunnistetiedot
Henkilötiedot, jotka keräämme muilta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Käyttäytymistiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (f), eli oikeutettuun etuumme. Huolellisen harkinnan jälkeen HSNG on arvioinut, että meillä on oikeutettu etu käsitellä henkilötietojasi ja että etumme tässä tapauksessa on etusijalla suhteessa oikeuteesi olla saamatta henkilötietojasi käsitellyksi.
Oikeutettu etu on yhteistyö asianmukaisten viranomaisten kanssa.
Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään enintään 10 vuotta ostopäivästä.
J. Oikeudellisten vaatimusten puolustaminen ja toteuttaminen
Tarkoitus
Tietoja säilytetään oikeudellisten vaatimusten todentamiseksi ja mahdollisten kiistojen käsittelemiseksi lain sallimassa yleisessä vanhentumisajassa.
Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Tuotetut tiedot
- Käyttäytymistiedot
- Laite- ja verkkotunnistetiedot
Henkilötiedot, jotka keräämme muilta
- Tunnistetiedot
- Yhteystiedot
- Taloudelliset tiedot
- Käyttäytymistiedot
Laillinen peruste ja oikeutesi
Henkilötietojen käsittely perustuu GDPR artikla 6.1 (f), eli oikeutettuun etuumme. Huolellisen harkinnan jälkeen HSNG on arvioinut, että meillä on oikeutettu etu käsitellä henkilötietojasi ja että etumme tässä tapauksessa on etusijalla suhteessa oikeuteesi olla saamatta henkilötietojasi käsitellyksi.
Oikeutettu etu on varmistaa, että HSNG:llä on asianmukaiset todisteet mahdollisia kiistoja varten, sekä puolustaa, toteuttaa ja vaatia oikeudellisia vaatimuksia yleisen vanhentumisajan puitteissa.
Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaan.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään 10 vuotta vastaanottamisesta..
TIETOJEN SIIRTO KOLMANSIIN MAIHIN
Edellä mainittujen henkilötietojen käsittelyn yhteydessä voimme me tai henkilötiedot vastaanottavat tahot siirtää henkilötietojasi EU/ETA-alueen ulkopuolisille vastaanottajille, ns. ”kolmansille maille”.
AUTOMATISOIDUT PÄÄTÖKSET JA PROFILOINTI
HSNG voi luoda profiilin sinusta ymmärtääkseen paremmin, miten käytät tuotteitamme ja palveluitamme, sekä personoidakseen markkinointiviestintää sinulle. Profilointi perustuu suostumukseesi, jonka annat hyväksymällä tilastointi- ja analytiikkaevästeet ja/tai markkinointievästeet evästebannerissamme.
Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi GDPR:n mukaisesti.
