Yleiset ehdot

1.1 Nämä yleiset ehdot (”yleiset ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttajana (”Asiakas”) tilauksen osoitteen www.fitnesstukku.fi ja muiden siihen liittyvien sivujen (”Verkkosivusto”) kautta. Sopimus solmitaan sinun ja Health and Sports Nutrition Group HSNG AB, yhtiön rek.nro 556564-4258 (”Fitnesstukku”) välillä. Tarkat yhteystiedot ja muut Fitnesstukkua koskevat tiedot löydät verkkosivustolta. Yleiset ehdot koskevat ainoastaan kuluttaja-asiakkaita.

1.2 Fitnesstukku on rekisteröity luotettava verkkokauppa, joka noudattaa etäkaupan lainsäädäntöä ja asetuksia.

1.3 Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias tehdäkseen tilauksen Verkkosivuston kautta. Fitnesstukku ei hyväksy mitään luotto-ostoksia (luottokortti, lasku, osamaksu) henkilöiltä, jotka ovat alle 18-vuotiaita. Fitnesstukku varaa oikeuden hylätä Asiakkaan tilauksen tai muuttaa sitä (jos Asiakas on esim. antanut väärät henkilötiedot ja/tai hänellä on merkintä luottotiedoissa).

1.4 Fitnesstukku ei ole korvausvelvollinen, jos tuotteet on myyty loppuun tai jos Verkkosivustolla on kuva- tai painovirheitä (esim. tuotteiden kuvauksissa tai teknisissä tiedoissa olevat virheet), virheellisiä hintoja ja hinnantasauksia (kuten toimittajien muuttamat hinnat ja valuuttamuutokset) tai virheellisiä tietoja tuotteen varastotilanteesta. Fitnesstukulla on oikeus korjata mitä tahansa tällaisia virheitä sekä koska tahansa muuttaa tai päivittää tietoja. Jos Asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, pidättää Fitnesstukku oikeuden poistaa tämä tuote asiakkaan tilauksesta. Kaikki Verkkosivustolla olevat kuvat on tarkoitettu ainoastaan esimerkeiksi. Tällaiset kuvat eivät takaa Asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Fitnesstukku ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet Verkkosivustoa varten.

1.5 Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö on Fitnesstukun tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Tiedot on suojattu immateriaalioikeuksia ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä. Tämä tarkoittaa, että tuotemerkkien, yritysnimien, tuotenimien, kuvien, grafiikan ja sommittelun sekä tuotteita, palveluita ja muuta sisältöä koskevien tietojen kopiointi tai käyttö ilman Fitnesstukun etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää on kiellettyä.

2.1 Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen Verkkosivuston kautta. Hyväksymällä yleiset ehdot Asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja vahvistaa lukeneensa tiedot, jotka koskevat henkilötietoja ja evästeitä, ja hyväksyy niiden käytön Fitnesstukun tietosuojakäytännön mukaisesti.

2.2 Ostosopimus syntyy, kun Fitnesstukku on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja Asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse Fitnesstukulta. Fitnesstukku kehottaa asiakasta säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollista myöhemmpää asiointia Fitnesstukun asiakaspalvelun kanssa. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kunnes Fitnesstukku on vahvistanut sen. Jos tilaus peruutetaan, Fitnesstukku palauttaa Asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tilaukseen liittyen suorittamat maksut.

3.1 Fitnesstukku suosittelee, että Asiakas luo käyttäjätilin ennen Verkkosivustolta ostamista. Kun Asiakas rekisteröi käyttäjätilinsä ja/tai tekee tilauksen, häntä pyydetään antamaan joitain henkilötietoja. Asiakas vahvistaa, että annetut tiedot ovat oikein ja täydellisiä, ja hän on vastuussa kaikista annetuissa tiedoissa olevista virheistä. Tietoja siitä, kuinka Fitnesstukku käsittelee henkilötietoja, on annettu Fitnesstukun tietosuojakäytännössä, joka on keskeinen osa näitä yleisiä ehtoja.

3.2 Asiakas sitoutuu varmistamaan, ettei kukaan muu kuin Asiakas itse käytä asiakkaan sisäänkirjautumistietoja. Asiakas ei saa luovuttaa käyttäjänimeään tai salasanaansa kenellekään ja hän varmistaa, että kaikki käyttäjänimeä ja salasanaa koskevia tietoja sisältävät asiakirjat säilytetään siten, ettei luvattomilla henkilöillä ole niihin pääsyä. Asiakas ilmoittaa Fitnesstukulle viipymättä, jos hän epäilee että luvattomalla henkilöllä on pääsy asiakkaan salasanaan. Asiakas on vastuussa kaikista hänen sisäänkirjautumistiedoillaan tehdyistä ostoksista, jos Asiakas ei ole tehnyt edellä mainittua ilmoitusta.

3.3 Jos Fitnesstukku epäilee, että Asiakas väärinkäyttää käyttäjätiliään tai sisäänkirjautumistietojaan tai muulla tavalla rikkoo yleisiä ehtoja, Fitnesstukulla on oikeus estää Asiakkaan pääsy tämän käyttäjätilille.

4.1 Verkkosivustolla annetut hinnat koskevat ainoastaan Verkkosivustolla tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät ALV:n. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka on ilmoitettu erikseen.

4.2 Asiakas voi maksaa ostoksensa Verkkosivustolla määritetyillä tavoilla. Lue lisää tarjoamistamme maksutavoista ja alennuksista Maksuehdot-sivulta. Fitnesstukulla on oikeus veloittaa Asiakasta jo tilauksen yhteydessä, ellei Asiakas ole valinnut ja Fitnesstukku hyväksynyt laskutusta tai muuta vastaavaa maksutapaa. Laskutuksen tai osamaksun yhteydessä Fitnesstukku tai sen kumppanit voivat hankkia Asiakkaan luottotiedot kolmannelta osapuolelta. Tällaisessa tapauksessa asiasta ilmoitetaan sinulle. Fitnesstukku varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti muuttaa maksutapaa, jos Asiakkaan valitsema maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu Verkkosivustolla.

5.1 Fitnesstukulla saattaa ajoittain olla Verkkosivustolla tarjouksia, joiden ehdot ovat suotuisammat näissä yleisissä ehdoissa määritettyihin verrattuna, esim. maksuun tai pidennettyyn peruutusoikeuteen liittyen. Tällaiset ehdot ovat voimassa erikoistarjouksen ajan sekä Fitnesstukun määrittämien tiettyjen tuotteiden kohdalla. Fitnesstukku varaa oikeuden peruuttaa tällaiset erikoistarjoukset koska tahansa. Kun erikoistarjous päättyy tai peruutetaan, näitä yleisiä ehtoja sovelletaan ilman mitään muutoksia. Kaikki Verkkosivuston tiettyjä tuotteita koskevat tarjoukset ovat voimassa niin kaun kun tavaraa riittää. Tarjouksia, koodeja, kampanjoita ja muita vastaavia ei voi yhdistää keskenään.

6.1 Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä Verkkosivustolla ilmoitettujen arkipäivien kuluessa. Ellei toisin sovita (esim. varattaessa tuotteita, joita ei ole varastossa), toimitus tapahtuu 30 arkipäivän kuluessa siitä, kun Fitnesstukku on vahvistanut tilauksen kirjallisesti tilausvahvistuksen avulla. Lisätietoja Fitnesstukun tuotetoimituksista sekä toimitusehdoista löydät täältä.

6.2 Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai verkkosivustolla kyseisen tuotteen sivulla. Mikäli toimitus viivästyy, Fitnesstukku ilmoittaa asiasta sinulle ja jatkaa tilauksen valvomista. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu ja jos toimitus viivästyy yli 30 arkipäivää Asiakkaasta riippumattomista syistä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi.

6.3 Jos paketti on noudettava tietystä toimituspaikasta, Asiakas noutaa sen ilmoituksessa määritetyn ajan kuluessa. Paketit noudetaan yleensä henkilökohtaisesti, voimassa olevaa henkilötodistusta ja tilausnumeroa käyttäen. Asiakas saa toimituksesta ilmoituksen, jossa määritetään koska ja mistä paketti on noudettavissa tai vastaanotettavissa. Ilmoitus saatetaan lähettää sähköpostitse, tavallisen postin välityksellä ja, jos Asiakas on antanut matkapuhelinnumeronsa, myös puhelimitse tai tekstiviestillä. Jos asiakas ei nouda pakettia, on Fitnesstukulla oikeus veloittaa asiakkaalta 25 euroa työ- ja toimituskuluja. Huomioi, että peruutusoikeus ja ilmainen palautus eivät koske noutamatta jätettyjä paketteja.

6.4 Jos Asiakas valitsee maksutavaksi Klarnan laskun, ei Fitnesstukun ole mahdollista tarjota toimitusta muuhun, kuin viralliseen kotiosoitteeseen.

7.1 Verkkosivustolta ostettuihin tuotteisiin sovelletaan aina 14 päivän peruuttamisoikeutta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien laki etämyynnistä ja sopimuksista muualla kuin liiketiloissa (2005:59). Tämä tarkoittaa, että Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla siitä Fitnesstukulle 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas tai Asiakkaan valtuuttama henkilö on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruuttamisaika). Asiakkaan ei tarvitse ilmoittaa syytä. Peruuttamisoikeutta käytettäessä Fitnesstukku vastaa maksuttomasta palautuksesta. Täydelliset tiedot peruuttamisoikeudesta, mukaan lukien digitaalinen peruuttamistoiminto, löytyvät Fitnesstukun peruuttamisoikeutta koskevista tiedoista.

Huomioithan, että jos tuotteen laatu on heikentynyt sen vuoksi, että sinä asiakkaana olet käsitellyt tuotetta enemmän, kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan tutkimiseksi, palautuksesta vähennetään tuotteen arvon alenemista vastaava summa, esimerkiksi rikkoutunut tai vaurioitunut kenkä- tai välinelaatikko, avattu intiimituotteen pakkaus jne.

7.2 Peruuttamisoikeus ei koske seuraavan tyyppisiä tuotteita:

tuotteet, joiden sinetti on rikottu (esimerkiksi ravintolisät, kosmetiikkatuotteet, elektroniikka, vaa’at ja vastaavat tuotteet);
tuotteet, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua (esimerkiksi ravintolisät, terveystuotteet ja muut elintarvikkeet, joilla on lyhyt säilyvyysaika);
tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaisesti tai joihin on muuten annettu selkeä henkilökohtainen leima;
ääni- tai kuvatallenteet (esimerkiksi CD-levy) tai tietokoneohjelmat, joiden sinetti on rikottu;
digitaalinen sisältö, joka toimitetaan muulla tavalla kuin fyysisellä tallennusvälineellä (esimerkiksi tietokoneohjelmat, sovellukset, pelit, musiikki, videot tai tekstit, joihin pääsy tapahtuu lataamalla tai suoratoistona);
kengät (alkuperäispakkaus vahingoittumaton), katso kohta 7.1 yllä;
välineet ja elektroniikka, kuten hierontapistoolit, kuulokkeet ja kahvakuulat (alkuperäispakkaus vahingoittumaton), katso kohta 7.1 yllä;
intiimituotteet (esimerkiksi alusvaatteet, uima-asut, sukat ja sukkahousut).

Peruuttamisoikeutta voidaan soveltaa vain kokonaisiin setteihin. Fitnesstukku ei hyväksy ostetun setin yksittäisten osien palautuksia (voit palauttaa koko avaamattoman setin). Peruuttamisoikeutta voidaan soveltaa The Box -tuotteeseen vain, jos laatikko on avaamaton.

7.3 Hyväksymällä ehdot Asiakas suostuu siihen, että peruuttamisoikeus ei koske digitaalista sisältöä, joka toimitetaan muulla tavalla kuin fyysisellä tallennusvälineellä.

7.4 Tilattaessa tuotetta, johon peruuttamisoikeus ei sovellu, Asiakkaalle annetaan tästä selkeää tietoa. Jos tuote on sinetöity, Asiakas ei saa rikkoa sinettiä, mikäli hän haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan. Peruuttamisoikeus lakkaa siis, kun Asiakas rikkoo sinetin. Sinetillä tarkoitetaan myös teknistä sinetöintiä (esimerkiksi sarjanumeroa).

7.5 Jos Asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, hänen tulee ennen peruuttamisajan päättymistä ilmoittaa siitä Fitnesstukulle selkeällä ja yksiselitteisellä viestillä. Asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan käyttämällä Verkkosivuston digitaalista peruuttamistoimintoa, joka on saatavilla painikkeiden ”Peruuta ostos” ja ”14 päivän peruuttamisoikeus” kautta Verkkosivustolla, Asiakkaan omasa profiilissa, jokaisella tuotesivulla sekä kassalla, tilausvahvistuksissa ja toimitusvahvistuksissa. Vaiheittaiset ohjeet digitaalisen peruuttamistoiminnon käyttöön löytyvät Fitnesstukun peruuttamisoikeutta koskevista tiedoista. Asiakas voi myös käyttää peruuttamisoikeuttaan ottamalla yhteyttä Fitnesstukun asiakaspalveluun chatin, yhteydenottolomakkeen, sähköpostin tai postin kautta (Health and Sports Nutrition Group HSNG AB, Svetsarvägen 15, 171 41 Solna, Ruotsi). Paketit, joita ei noudeta noutopisteestä, eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, ja Fitnesstukulla on oikeus veloittaa Asiakkaalta 25 € käsittely- ja toimituskuluina.

7.6 Fitnesstukku vahvistaa Asiakkaan peruuttamisilmoituksen viipymättä sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka Asiakas ilmoitti ostohetkellä. Vahvistus toimii vastaanottotodistuksena ja sisältää tiedon peruuttamisilmoituksen vastaanottoajankohdasta.

7.7 Peruuttamisoikeutta käytettäessä Fitnesstukku maksaa palautuskulut. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä annettiin Fitnesstukulle. Tuote tulee lähettää hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Kun Asiakas on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan peruuttamistoiminnon tai asiakaspalvelun kautta, Fitnesstukku toimittaa palautustarran, jonka Asiakas voi tulostaa. Palautustarra lähetetään myös sähköpostitse. Fitnesstukku ei voi jälkikäteen korvata palautuskuluja, jos Asiakas ei käytä Fitnesstukun toimittamaa palautustarraa. Lisätietoja ja ohjeita palautuksista löytyy Fitnesstukun peruuttamisoikeutta koskevista tiedoista.

7.8 Tuotteiden osalta, joihin sovelletaan erityisehtoja, Asiakas maksaa palautuskulut, ellei Tuotesivulla toisin ilmoiteta.

7.9 Kun Asiakas peruuttaa ostoksensa, Fitnesstukku palauttaa summan, jonka Asiakas on maksanut tuotteesta, mukaan lukien toimituskulut. Poikkeuksena ovat mahdolliset lisätoimituskulut, jotka johtuvat siitä, että Asiakas on valinnut muun toimitustavan kuin Fitnesstukun tarjoaman vakiotoimituksen. Jos vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta. Palautettavasta summasta Fitnesstukulla on oikeus vähentää tuotteen arvon alenemista vastaava summa verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siltä osin kuin arvon aleneminen johtuu siitä, että Asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän, kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi.

7.10 Palautus suoritetaan ilman tarpeetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin Fitnesstukku vastaanotti Asiakkaan ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Fitnesstukku pidättää kuitenkin oikeuden lykätä palautusta siihen asti, kunnes Fitnesstukku on saanut tuotteen takaisin Asiakkaalta tai kunnes Asiakas on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautus suoritetaan Asiakkaalle sillä maksutavalla, jonka Asiakas valitsi ostohetkellä, ellei toisin ole sovittu tai ellei tällaiselle palautukselle ole estettä. Tiedot käsittelyajoista maksutavoittain löytyvät Fitnesstukun peruuttamisoikeutta koskevista tiedoista.

8.1 Kaikki Fitnesstukussa myydyt tuotteet on hyväksytty käytettäväksi Suomessa. Kaikki Fitnesstukun myymät tuotteet ovat vain lisä mahdollisiin lääkärin määräämiin lääkkeisiin ja hoitoihin, eikä niillä voi korvata lääkärin suorittamia tutkimuksia tai lääketieteellistä hoitoa

8.2 Fitnesstukun tuotteilla ei myöskään voi korvata monipuolista ja täysipainoista ruokavaliota. Älä ylitä suositeltua päivittäistä enimmäisannosta. Muista noudattaa terveellisiä elämäntapoja ja monipuolista, tasapainoista ruokavaliota. Jos olet raskaana tai imetät tai käytät lääkkeitä jonkin sairauden hoitoon, ota aina yhteys lääkäriin ennen kuin käytät Fitnesstukun myymiä tuotteita.

9.1 Huomioi, että tietyillä tuotteilla on "Erityiset ehdot" tuotesivuilla. Näitä tuotteita koskevat tässä kappaleessa esitellyt ehdot.

9.2 Tuotetta ei toimiteta Fitnesstukun varastolta vaan suoraan tavarantoimittajalta.

9.3 Tilattuasi Erityisillä ehdoilla varustetun tuotteen, kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä sopiaksenne toimituspäivän ja -ajan.

9.4 Tuote toimitetaan annettuun postiosoitteeseen (portille, mikäli asut kerrostaloasunnossa). Mikäli asut saarella, johon on rajoitettu kulkuyhteys, on mahdollista, että sinun tulee noutaa tilaus lähimmästä postin palvelupisteestä. Vaihtoehtoisesti, tilauksesi saaminen perille voi kestää pidemmän aikaa kuljetusliikkeen käyttäessä kolmatta osapuolta apuna.

9.5 Meillä ei ole tällä hetkellä mahdollisuutta tarjota asennus- tai kantoapua.

9.6 Rahti sisältyy hintaan, mikä tarkoittaa, ettei sinua laskuteta ylimääräisistä toimituskuluista. Huomioi, että mikäli haluat palauttaa tuotteen, laskutetaan sinulta rahtikulut, jotka voivat olla enintään 120 € riippuen tuotteesta. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tulee tuotteen olla pakattu ehjään alkuperäispakkaukseen. Mikäli pakkaus on vahingoittunut, palautusta ei hyväksytä.

9.7 Pidätämme oikeuden pidentyneisiin toimitusaikoihin, mikäli tuote on loppunut tavarantoimittajalta.

9.8 Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta jopa 120 € kulun, mikäli pakettia ei voida toimittaa ajoissa johtuen asiakkaan antamasta vääristä toimitustiedoista tai mikäli asiakas ei vastaa kuljetusliikkeen ottaessa yhteyttä.

9.9 Pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet lisäkulut, mikäli haluat muuttaa toimitusosoitteen ja kuljetusyritys veloittaa kyseisestä toimenpiteestä.

9.10 Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa, että toimitus sisältää kaikki rahtikirjassa mainitut lähetyksen osat ja että paketti on vahingoittumaton vastaan otettaessa. Mahdolliset virheet tulee merkitä kuljetusliikkeen rahtikirjaan.

10.1 Tietyillä Fitnesstukun tuotteilla saattaa olla takuu. Tiedot kutakin tuotetta koskevasta takuuajasta ja erityisehdoista on annettu tuotesivulla. Tuotetakuut kattavat ainoastaan valmistusvirheet, eivätkä siten koske mitään vikaa, joka johtuu jostakin tuotteen toimintoa tai ulkonäköä koskevasta yksittäisestä muutoksesta, esim. tuotteen uudelleenrakentaminen, parannus tai muu konfiguraatio. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutodistuksena.

10.2 Valitusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallisia. Asiakkaan, joka haluaa käyttää tuotetta koskevaa valitusoikeuttaan, on otettava Fitnesstukkuun yhteyttä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen, Verkkosivustolla annettuja yhteystietoja käyttäen. Valitusten, jotka Asiakas on tehnyt kahden kuukauden sisällä vian havaitsemisen jälkeen, katsotaan aina tehdyn asianmukaisessa ajassa. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus verkkosivuilta ostetuista tuotteista kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta.

Reklamaatio- ja takuuasioissa Fitnesstukku pidättää oikeuden hieman pidempään asiankäsittelyaikaan, jotta tuotteen valmistajan vastaus asiaan saadan.

10.3 Fitnesstukku vastaa kaikkien hyväksyttyjen valitusten aiheuttamien palautusten kuljetuskustannuksista.

10.4 Kun valituksen kohteena ollut tuote on palautettu ja valitus on hyväksytty, Fitnesstukku maksaa Asiakkaalle sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen. Fitnesstukku pyrkii tekemään suorituksen 30 päivän kuluessa päivästä, jona Fitnesstukku on vastaanottanut valituksen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. Fitnesstukku varaa oikeuden hylätä minkä tahansa valituksen, jos tuote ei osoittaudu vialliseksi sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten suhteen Fitnesstukku noudattaa ohjeita, jotka kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi) on antanut.

11.1 Fitnesstukku ei ole vastuussa olosuhteista, joihin se ei voi vaikuttaa, kuten muuttuvaan lainsäädäntöön, viranomaisten toimenpiteisiin, lakkoihin, sulkuihin, sabotaasiin, sotiin, terrorismiin, tulipaloihin, tulviin, luonnon katastrofeihin tai vastaaviin tapahtumiin. Näissä tilanteissa, tulee Fitnesstukku veloittamaan täyden ostohinnan. Mikäli myöhästyminen kestää yli 2 kuukautta on siinä tapauksessa Asiakkaalla oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvausta.

12.1 Fitnesstukku varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan Verkkosivustolla. Muutokset astuvat voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkosivustoa selatessaan) tai vaihtoehtoisesti 30 päivän kuluttua siitä, kun Fitnesstukku on ilmoittanut asiakkaalle muutoksista. Fitnesstukku kuitenkin suosittelee, että Asiakas käy verkkosivustolla säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.

13.1 Kaikki erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Fitnesstukun asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen.

13.2 Mikäli erimielisyystilannetta ei pystytä ratkaisemaan Fitnesstukun asiakaspalvelun kanssa, voit asiakkaana kääntyä Suomen Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnasta löydät enemmän tietoa täältä. Voit myös jättää valituksen verkossa EU-komission riidanratkaisusivustolle seuraavan linkin kautta http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jos jätät valituksen kyseisellä sivustolla, välitetään tapauksesi automaattisesti oikean maan riidanratkaisuelimelle. Tämä ratkaisuelin ottaa näin yhteyttä meihin ja pyrimme ratkaisemaan riidan ilman, että tapaus vaatisi tuomioistuimen käsittelyä.

Mahdollisissa riitatapauksissa Fitnesstukku noudattaa Suomen Kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.

13.3 Yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Suomen lainsäädännön mukaisesti ja ne ratkaistaan kohdan 135.2. mukaisesti tai viime kädessä yleisen tuomioistuinten toimesta.

1. Taustatietoja

2. Sopimukset ja tilaukset

3. Asiakastiedot jne.

4. Hinnat, kulut ja maksu

5. Erikoistarjoukset

6. Toimitus ja kuljetus

7. Peruutusoikeus

8. Tuotteet

9. Tuotteet erityisillä ehdoilla

10. Takuut ja valitukset

11. Ylivoimainen este

12. Yleisiä ehtoja koskevat muutokset

13. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen